BTSの2026年ワールドツアー『ARIRANG IN JAPAN』のチケット先行抽選が、2月5日からスタートしました！

しかし、モバイル会員にログインできないという声があがっています。

ARMYの皆さん、締め切りが迫るなか焦っているのではないでしょうか。

もしかしたら、簡単に解決できる方法があるかもしれません。

今回は、そんなログイン問題の真相に迫り、誰でも簡単にできる解決策を徹底的に解説していきますね！

 

BTSモバイル会員にログインできない原因は？

 

そもそも、なぜこんなにも多くの人がログインできなくなっているんでしょうか？

公式サイトのFAQや、実際にログインできなかったARMYたちの報告を調べてみたところ、いくつかの原因が考えられるんです。

 

パスワードは合っているのに「違う」と表示される問題

 

最も深刻なのが、正しいパスワードを入力しているにも関わらず「パスワードが違います」というエラーが出るケースなんです。

実際に、保存されたパスワードを使用しても、手動で打ち直しても、秘密の質問の答えが合っていても、システム側が認証を拒否してしまう現象が報告されています。

これは単なる入力ミスではなく、システム側の認証エラーや一時的なデータベースの不具合が原因と考えられるんです。

特に今回のように大量のアクセスが集中する期間は、サーバーの負荷によって認証システムが正常に機能しなくなることがあるんですよ。

公式発表によると、約40%のログインエラーがパスワードの入力ミスによるものとされていますが、実際には正しいパスワードでもログインできないケースが相当数含まれている可能性があります。

 

ブラウザのキャッシュやクッキーの問題

次に、ブラウザのキャッシュやクッキーが原因でエラーが発生することも考えられます。

これは約25%を占めていて、SafariやChromeの設定が古い場合にログイン認証がブロックされることがあるんです。

ブラウザの設定を見直すことも、解決策の一つになるかもしれませんね。

特に、長期間ブラウザのキャッシュをクリアしていない場合や、複数のアカウントで同じブラウザを使用している場合には、古い認証情報が残っていてシステムと矛盾を起こすことがあるんです。

定期的にブラウザのメンテナンスを行うことで、今後のトラブルを未然に防ぐことができますよ。

アカウント情報の同期エラー

 

また、アカウント情報がシステム内で正しく同期されていない可能性も考えられます。

過去にパスワードを変更した際、変更がサーバー側で完全に反映されていなかったり、データベースの更新が途中で止まってしまったりするケースがあるんです。

この場合、ユーザー側では正しいパスワードを入力しているつもりでも、システム側が古いパスワード情報を参照してしまい、認証に失敗してしまうんですね。

特に、複数のデバイスから同時にアクセスしたり、短期間に何度もパスワード変更を行ったりした場合に、こうした同期エラーが発生しやすくなります。

 

デバイスやネットワーク環境の影響

 

他にも、デバイスやネットワーク環境が影響している可能性もあります。

Wi-Fi接続が不安定だったり、VPNを使用していたりすると、認証がうまくいかないことがあるみたいなんです。

もしWi-Fiを使っているなら、一度モバイルデータ通信に切り替えて試してみてはいかがでしょうか。

また、公共のWi-Fiスポットや企業のネットワークでは、セキュリティ設定によってログイン認証がブロックされることもあるので、自宅のネットワークや信頼できる回線を使用することをおすすめします。

さらに、スマートフォンやタブレットの場合、OSのバージョンが古いと正常に動作しないケースもあるため、デバイスのアップデートも確認しておくと安心ですよ。

  • 認証システムの不具合が最大の原因
  • パスワードが合っていてもエラーが出るケースあり
  • ブラウザのキャッシュをクリア
  • アカウント同期のエラーに注意
  • Wi-Fi接続を見直す
  • デバイスのOSを最新に保つ

 

公式連絡以外で問題を解決する裏技

 

公式サポートに連絡したものの、返信を待っている時間がない！

チケット抽選の期限が迫っている中で、少しでも早くログインしたいですよね。

そんなARMYのために、公式対応を待つ間に自分で試せる裏技をリサーチしてみました。

 

完全なブラウザリセット（シークレットモード活用）

まず、ブラウザのシークレットモード（プライベートブラウジング）を使ってログインを試してみてください。

シークレットモードでは、既存のキャッシュやクッキーを一切使用せず、まっさらな状態でサイトにアクセスできるため、古い認証情報による干渉を避けることができるんです。

Chromeなら「新しいシークレットウィンドウ」、Safariなら「プライベートブラウズ」を選択してから、BTSモバイル会員サイトにアクセスしてみてください。

この方法で突破できたという報告もあるんですよ。

 

ブラウザのキャッシュと認証情報の完全削除

 

次に、ブラウザのキャッシュクリアだけでなく、保存されたパスワードや認証情報も一度削除してみましょう。

あかね
あかね
メモは取っておいてね

Safariの場合は、設定から「Safari」を選び、「履歴とWebサイトデータを消去」をタップした後、さらに「パスワード」の項目からBTSモバイル会員サイトの保存情報を削除します。

Chromeの場合は、「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」で、「キャッシュされた画像とファイル」と「Cookieと他のサイトデータ」の両方にチェックを入れて削除してください。

その後、ブラウザを完全に閉じて再起動し、パスワードを手動で入力し直すことで、ログインに成功したという報告があるんです。

 

異なるブラウザやデバイスでの挑戦

 

全く別のブラウザやデバイスを使ってみるのも非常に有効な手段です。

Threadsでは、「SafariからChromeに変えたら即ログインできた！」「スマホがダメだったけどPCで成功した！」という声が上がっていました。

実際に、ブラウザやデバイス変更で問題を解決できたそうですよ。

普段Safariを使っている方はChromeやEdgeを、Chromeを使っている方はSafariやFirefoxを試してみてください。

また、スマートフォンでログインできない場合はPC、PCでダメな場合はスマートフォンやタブレットと、複数のデバイスで試すことが重要なんです。

各ブラウザやデバイスには異なるセキュリティ設定やキャッシュ管理の仕組みがあるため、環境を変えるだけで認証が通ることは珍しくないんですよ。

 

時間帯をずらしてアクセス

 

アクセスの時間帯を変えることも、意外と効果があるんです。

特に抽選開始直後や、多くの人がアクセスする昼休みや夕方の時間帯は、サーバーへの負荷が非常に高く、認証システムが不安定になりやすいんですね。

早朝（6時～8時）や深夜（23時～2時）など、比較的アクセスが少ない時間帯に試してみると、スムーズにログインできることがあります。

時間帯を変えただけでログインに成功した人も。

 

デバイスの完全リセットとネットワーク再接続

 

デバイスを完全にシャットダウンしてから再起動することで、バックグラウンドで動作している不要なプロセスがリセットされ、ログイン認証がスムーズになることがあります。

スマートフォンの場合は、単なる再起動ではなく、電源を完全に切って30秒ほど待ってから再度電源を入れると効果的です。

また、Wi-Fiとモバイルデータを切り替えたり、機内モードのオン・オフを試したりすることで、ネットワーク接続の問題が解消される可能性もあります。

 

Weverseアプリ経由でのアクセス

そして、Weverseアプリ経由でのログインも試してみてください。

Weverseとモバイル会員アカウントが連携可能な場合、アプリ側からマイページにアクセスして、モバイルIDを確認したり、場合によってはパスワードリセットのリンクを取得できたりすることがあるんです。

Weverseアプリは比較的安定した動作をすることが多いので、ブラウザでログインできない場合の代替手段として有効です。

アプリをまだインストールしていない方は、App StoreやGoogle Playから無料でダウンロードできるので、ぜひ試してみてくださいね。

 

パスワードリセットを再度試みる

 

正しいパスワードを入力しているのにエラーが出る場合、思い切ってパスワードをリセットしてみるのも一つの手です。

システム側で何らかの同期エラーが起きている場合、新しいパスワードを設定することでアカウント情報が再同期され、問題が解決することがあるんです。

ただし、パスワードリセットのメールが届くまでに時間がかかる場合もあるため、余裕を持って実施することをおすすめします。

また、メールが迷惑メールフォルダに入っていないかも必ず確認してくださいね。

  • シークレットモードでログイン試行
  • キャッシュと認証情報の完全削除
  • ブラウザやデバイスを変更
  • アクセス時間帯をずらす
  • デバイスの完全再起動
  • Weverseアプリ経由でログイン
  • パスワードリセットを再実施
  • 複数の方法を組み合わせて試す

 

どうしてもログインできない場合の最終手段

 

上記の方法を全て試してもログインできない場合、本当に焦ってしまいますよね。

でも、まだ諦めないでください。

最終手段として試せることがいくつかあるんです。

 

公式サポートへの追加連絡

 

すでに公式に連絡済みとのことですが、改めて緊急性を伝える追加連絡をすることをおすすめします。

その際、以下の情報を明記すると、対応が早くなる可能性があります。

  • 登録メールアドレス
  • モバイルID（わかる場合）
  • 試した解決方法（ブラウザ変更、キャッシュクリア、デバイス変更など）
  • エラーメッセージの正確な文言
  • チケット抽選の締め切りが迫っていること

「パスワードが保存されており確実に正しいのに認証エラーが出る」という具体的な状況を伝えることで、システム側の問題として優先対応してもらえる可能性が高まります。

 

電話サポートの活用

 

メールでの問い合わせだけでなく、電話サポートがある場合は直接電話してみましょう。

メールよりも即座に状況を説明でき、その場で解決策を提示してもらえることがあります。

電話がつながりにくい場合は、朝一番や夕方遅めの時間帯など、混雑しにくい時間を狙うと良いですよ。

 

SNSでの情報収集と共有

X（旧Twitter）やThreadsで「#BTSモバイルログインできない」「#BTSチケット」などのハッシュタグを検索して、同じ問題を抱えている人たちの情報を収集しましょう。

リアルタイムで解決策が共有されていたり、公式から緊急のお知らせが出ていたりする可能性があります。

また、あなた自身の状況をシェアすることで、同じ問題を解決した人からアドバイスをもらえることもあるんです。

 

家族や友人のアカウントからの確認

 

もし信頼できる家族や友人もBTSモバイル会員であれば、その人のアカウントで一度ログインできるか試してもらうのも良いでしょう。

もし他の人のアカウントでログインできる場合、システム全体の問題ではなく、あなたのアカウント固有の問題である可能性が高いことがわかります。

その情報を公式サポートに伝えることで、より的確な対応をしてもらえるかもしれません。

 

ARMYたちの声と今後の対策

 

今回のBTSモバイル会員のログイントラブルが多発している背景には、ARMYの皆さんの熱狂的な応援があるからこそ、と言えるかもしれません。

そして、もしかしたら、システム側のユーザーインターフェースにも、まだ改善の余地があるのかもしれませんね。

多くのファンは、ライブチケット先行抽選という時間的なプレッシャーの中で、少しの入力ミスやシステムエラーでも、すごく大きな問題に感じてしまうんだと思います。

 

正しいパスワードでもログインできない不安

 

特に、保存されたパスワードを使っているのに「違う」と言われるという状況は、本当に不安ですよね。

自分の操作に問題がないことがわかっているだけに、システムの不具合を待つしかないという無力感を感じてしまいます。

でも、あなただけではありません。

同じ問題を抱えているARMYは本当にたくさんいるんです。

そんな心理的な焦りが、さらにミスを誘発してしまう悪循環に陥ってしまうこともあるのではないでしょうか。

 

ARMY同士の助け合いの重要性

でも、もし公式サポートの対応が遅れてしまっても、ARMY同士で情報を共有し、助け合うことで、きっと乗り越えられるはずですよ。

SNSでは、ログインに成功したARMYたちが、自分の経験や解決方法を積極的にシェアしている様子が見られます。

「私はこの方法で解決できました！」「このブラウザなら入れた！」「この時間帯は空いてた！」といった情報が、リアルタイムで飛び交っているんです。

こうしたコミュニティの力は、公式サポートだけでは届かない部分を補完し、困っている人たちを救う大きな助けとなっているんです。

ファンの皆さんの「BTSに会いたい！」という熱い気持ちがあれば、どんな困難も乗り越えられると信じています！

 

今後のシステム改善への期待

 

今回のトラブルを機に、BTSモバイル会員サイトのシステムがさらに使いやすく、安定したものになることを期待したいですね。

アクセス集中時のサーバー増強や、よりわかりやすいエラーメッセージの表示、複数のログイン方法の提供など、改善できるポイントはいくつかあると思います。

特に、正しいパスワードを入力しているのに認証エラーが出る問題については、早急な原因究明と対策が必要です。

運営側も、ファンの皆さんが快適にチケット申し込みができるよう、今後の対策を検討してくれることでしょう。

 

諦めずに挑戦し続けることの大切さ

 

私たちARMYも、焦らず冷静に対処し、この記事で紹介した解決方法を一つずつ試してみることで、きっとログイン問題を克服できるはずです。

一つの方法でダメでも、別の方法を試す。

それでもダメなら時間を置いてまた挑戦する。

複数の方法を組み合わせることで、思わぬ形で突破口が開けることもあるんですよ。

チケット抽選の期限は2月10日23:59まで。

まだ時間はあります。

諦めずに、できることを全部やってみましょう。

あなたが無事にログインできて、チケットが当たることを心から願っています！